Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Lucia Russo.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier en Provence.
Un délai de préparation peut être nécessaire avant l’expédition, notamment pour les bijoux réalisés ou assemblés à la main. Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif, sauf lorsqu’un délai précis a été expressément convenu.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la validation de sa commande.
Il appartient au client de vérifier attentivement son nom, son adresse et l’ensemble de ses coordonnées avant de valider sa commande.
Lucia Russo ne pourra être tenue responsable des conséquences d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et indiqués au client lors du passage de la commande, avant la validation définitive du paiement.
Le montant peut varier en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et des caractéristiques de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode d’expédition sélectionné.
Une fois le colis confié au transporteur, les délais d’acheminement peuvent varier notamment en période de forte activité, jours fériés ou circonstances exceptionnelles.
Les dispositions légales relatives aux délais de livraison et aux droits du consommateur restent pleinement applicables.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis endommagé, de problème d’acheminement ou de commande qui ne serait pas arrivée dans le délai prévu, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.
Retours
Les modalités concernant les retours, le droit de rétractation et les remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
Lucia Russo
36 rue Jean-Jaurès
83640 Saint-Zacharie – France
E-mail : l.luciabijou@gmail.com