Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne Lucia Russo.
1. Identité du vendeur
Lucia Russo – Micro-entreprise
36 rue Jean-Jaurès
83640 Saint-Zacharie – France
SIRET : 982 966 327 00016
E-mail : l.luciabijou@gmail.com
2. Produits
Lucia Russo propose notamment des bijoux et accessoires imaginés et assemblés à la main en Provence.
Les photographies et descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin afin de présenter les créations le plus fidèlement possible.
En raison du caractère artisanal des créations et de l’utilisation de matières naturelles, notamment les perles d’eau douce et les pierres naturelles, de légères variations de couleur, de forme, de taille ou d’aspect peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces particularités rendent chaque création unique et ne constituent pas nécessairement un défaut.
3. Prix
Les prix sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Lucia Russo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute commande validée reste toutefois facturée au prix affiché au moment de sa validation.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique en ligne.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les frais et modalités de livraison sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.
Les conditions détaillées d’expédition sont disponibles dans la Politique d’expédition du site.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Lucia Russo à : l.luciabijou@gmail.com.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve de la manipulation nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques.
8. Créations personnalisées
Conformément aux exceptions légales au droit de rétractation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Cela concerne notamment les bijoux réalisés spécialement selon les choix du client, tels que certaines créations personnalisées du Bar à Charms.
Cette exclusion ne s’applique pas aux droits du client en cas de produit défectueux ou non conforme.
9. Retours et remboursements
Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour dans le cadre d’une rétractation sont à la charge du client.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Lucia Russo.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter : l.luciabijou@gmail.com.
11. Entretien des bijoux
Afin de préserver leur aspect et leur qualité, il est recommandé d’éviter une exposition prolongée des bijoux à l’eau, aux parfums, aux produits cosmétiques ou chimiques et de les conserver avec soin lorsqu’ils ne sont pas portés.
Ces recommandations d’entretien ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
12. Responsabilité
Lucia Russo ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté ou d’une usure normale du produit, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
13. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
Lucia Russo
36 rue Jean-Jaurès
83640 Saint-Zacharie – France
E-mail : l.luciabijou@gmail.com
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation à Lucia Russo afin de rechercher une solution amiable.
En l’absence de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Lucia Russo, conformément à la réglementation applicable.
Les coordonnées du médiateur doivent être indiquées sur le site une fois le dispositif de médiation choisi.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les dispositions impératives protégeant les consommateurs demeurent applicables.